De naam op je account en de betaalmethode waarmee je hebt gestort, bepalen hoe je opname bij Leprezone verloopt. Een opname gaat in drie fasen: je dient het verzoek in, het casino controleert het, en daarna gaat het geld naar hetzelfde betaalmiddel. Welke bedragen en termijnen gelden, zie je pas in de kassa en in de voorwaarden van het casino, en daar begin je dus met controleren. De voorwaarden en de kassa van Leprezone vind je op https://leprezone-nl.eu/.
Hoe dien je je opnameverzoek bij Leprezone in?
Je begint in je account, bij het onderdeel waar je geld terugvraagt. De exacte plek verschilt per menu, dus lees de opties rustig door voordat je iets aanklikt. Controleer eerst het saldo dat beschikbaar is voor opname, want je kunt alleen een bedrag aanvragen dat je nu mag terugvragen. Kies daarna het betaalmiddel waarmee je hebt gestort, omdat een andere route extra controles kan meebrengen. Vul het bedrag in en lees de samenvatting na voordat je bevestigt. Een bedrag boven je saldo wordt geweigerd, dus vul precies in wat je wilt opnemen.
- Open je account en zoek het onderdeel ‘opname’ in de kassa.
- Controleer of het beschikbare saldo overeenkomt met wat je verwacht.
- Kies hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt gestort.
- Vul het bedrag in, bijvoorbeeld 150 euro, en bevestig het verzoek.
Als het goed is, verschijnt er direct een bevestiging en staat je verzoek in je accountoverzicht met de status ‘in behandeling’.
Wat gebeurt er met je verzoek na bevestiging?
Na bevestiging gaat het verzoek naar de controle van het casino. Die kijkt meestal naar je identiteit, naar de naam op je account en naar je stortingsgeschiedenis, zodat het geld niet bij de verkeerde persoon terechtkomt. Dit deel kun je niet versnellen door het verzoek opnieuw in te dienen, want dat kan het proces juist vertragen. Wat je wel kunt doen, is zorgen dat je gegevens volledig en actueel zijn in de accountinstellingen van Leprezone. Controleer ook of de naam op je account exact overeenkomt met die op je betaalmiddel, want afwijkingen leiden vaak tot vertraging.
- Lees in je accountinstellingen na of je naam, adres en geboortedatum kloppen.
- Controleer of de naam op je account gelijk is aan die op je betaalmiddel.
- Houd je e-mail en het accountoverzicht in de gaten voor verzoeken om aanvullende gegevens.
- Dien geen tweede verzoek in zolang het eerste nog loopt.
Je ziet het verzoek in je overzicht van opnames naar de status ‘goedgekeurd’ verschuiven, of je krijgt een melding dat er iets ontbreekt.
Hoe lang duurt het voordat het geld op je rekening staat?
Zodra het verzoek is goedgekeurd, wordt het bedrag overgemaakt naar het betaalmiddel dat je hebt gekozen. Hoe lang dat duurt, staat in de voorwaarden van Leprezone en hangt af van de gekozen route, dus lees die termijn voordat je verwachtingen opbouwt. Binnen die termijn verandert er vaak niets zichtbaars, en dat is normaal zolang de opname in verwerking is. Wacht met een nieuwe storting tot je de opname hebt ontvangen, want dan lopen de bedragen door elkaar. Pas als de termijn uit de voorwaarden ruimschoots is verstreken, neem je contact op met het helpcentrum, met de gegevens van je verzoek bij de hand.
- Noteer de datum waarop je verzoek is goedgekeurd.
- Zoek de verwerkingstermijn op in de voorwaarden.
- Controleer op je eigen bankrekening of het bedrag is bijgeschreven.
- Wacht met nieuwe stortingen tot de opname is afgerond.
Het bedrag verdwijnt uit je saldo, en zodra het is overgemaakt, krijgt de opname in je accountgeschiedenis de status ‘afgerond’.
Welke waarschuwingssignalen wijzen op een vastgelopen opname?
Niet elke vertraging is een probleem, maar een paar signalen vragen om nader onderzoek. Let op de volgende drie punten voordat je verder gaat met het helpcentrum van het casino.
Drie signalen die je niet moet negeren
- Het verzoek blijft langer op ‘in behandeling’ staan dan de termijn in de voorwaarden.
- Het casino vraagt om gegevens die je eerder nooit hebt hoeven aanleveren.
- Het bedrag of de status verschilt tussen je accountoverzicht en je bankrekening.
